Gesprächsstörer: Störende Barrieren im Gespräch erkennen und abbauen (Profiwissen Kommunikation 1) (German Edition) [Kindle-editie] beoordelingen het boek quotes

Kennen Sie das: Sie gehen mit der besten Absicht in ein Gespräch, doch es will einfach kein Konsens entstehen. Sie stellen nur eine harmlose Frage, und Ihr Gegenüber geht hoch wie von der Tarantel gestochen. Sie finden eine Gesprächssituation angenehm und unkompliziert. Plötzlich ändert sich das Klima. Es wird frostig. Dann stellt sich häufig die Frage: „Woran hat das gelegen?“ Offensichtliche oder – weit häufiger – versteckte Gesprächsstörer können daran schuld sein.