L’« assurance qualité » dans l’enseignement supérieur a connu une révolution dans le monde depuis la fin du 20e siècle (avec le Processus de Bologne notamment, pour l’Europe) et le début du millénaire. Il est vrai que les missions de l’enseignement supérieur ont connu des mutations, mais des mutations parfois mitigées. Certains auteurs ont beau défendre l’idée qu’en matière de qualité de l’enseignement supérieur, ce dernier ne peut être comparé aux entreprises et particulièrement aux entreprises industrielles. Mais, il n’en est rien, le déploiement récent et à notre sens parfois inquiétant de l’« industrie de l’enseignement », d’un côté, et les effets pervers des classements internationaux des universités, d’un autre côté, nous amènent à rester vigilant quant au degré de pertinence du transfert des outils d’assurance qualité ou de qualité totale du monde de l’entreprise à celui de l’éducation. La question qui nous a agitée tout au long de cet ouvrage, c’est quelle est donc l’influence de ce « nouvel ordre mondial » en matière de qualité de l’enseignement supérieur sur le Maroc ? En fait, nous constatons depuis 2006 la migration de notre dispositif d’enseignement supérieur et celui universitaire à plus forte raison, d’un discours « latent » et « timide » sur la qualité reconnue pourtant comme le talent d’Achille de celui-ci, à un discours « clair » et « fort », cherchant à travers l’institutionnalisation des pratiques d’auto-évaluation, une mise à niveau « qualité » de ce dispositif.Quelles sont donc la (ou les) raison(s) derrière un tel changement de discours sur la qualité de l’enseignement supérieur au Maroc ?Par ailleurs, l’évaluation institutionnelle étant la pierre angulaire de la gestion de la qualité dans l’enseignement supérieur, cet ouvrage a tenu à retracer l’expérience concrète d’une action d’auto-évaluation menée auprès d’un établissement universitaire marocain.Loubna Lahlou, titulaire du doctorat de Sciences de l’Education de l’Université de Paris, est enseignant-chercheur à l’Université Moulay Ismail, Maroc. Elle est membre de l’Equipe de recherche « Famille, Formation, Emploi » et Auteure de deux autres ouvrages : « La longue marche du dispositif éducatif et de l’université au Maroc : de La Quarawiyin à 2009 », et de « L’enseignement universitaire court au Maroc (de 1986 à 2009) ou la professionnalisation de l’université » .Elle a participé à plusieurs missions et formations à caractère national et international aux « EST du Maroc », aux « IUT de France » et à « l’ETS de Montréal » pour une formation à la gestion de la qualité.
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