SHOPBOP


Онлайн - бутик американской моды. Раздел "SHOPBOP" - для женщин. Раздел "East Dane" - для мужчин.
Здесь можно купить: одежду, обувь, аксессуары и часы, сумки и кошельки.
Адрес:
В сети - http://shopbop.com/

.
  • Бесплатная экспресс - доставка по России при заказе свыше 100 долларов США;
  • Для заказов меньше 100 долларов стоимость доставки - 10 долларов;
  • Возврат - в течение 30 дней с момента получения заказа ;
  • Имеются модели для беременных;
  • Оплата товара - банковскими картами Visa, MasterCard, Discover, American Express, японская JCB. С PayPal не работает.
  • Представительства в России нет, посылки необходимо возвращать на американский адрес.

О магазине SHOPBOP

Онлайн магазин, где продаются изделия последних модных тенденций женской одежды США.

Так же существует вторая половина магазина East Dane.com (на англ. языке), выступающая законодателем мужской моды.

Есть возможность приобрести вещи, как уже признанных дизайнеров, так и совсем молодых. «SHOPBOP» это официальный диллер представляющий более 700 дизайнерских брендов, поэтому цены на предлагаемый товар известных марок ниже, чем в офф-лайн магазинах США и России.

Владельцем компании SHOPBOP с 2006 года является корпорация Amazon.

В магазине есть раздел "Распродажа", где можно приобрести вещи со скидками от 30% до 70%.

Представлены знаменитые бренды: полный ассортимент Juicy Couture (одежда и обувь, сумки и аксессуары), Calvin Klein, Chloe Sunglasses, DKNY, Equipment, Gucci, Donna Karan, Helmut Lang, LACOSTE + MALANDRINO, Levi’s Vintage Clothing, Marc Jacobs, McQ — Alexander McQueen, Michael Kors, Minnetonka, See by Chloe, Shoshanna, Sonia Rykiel, Stella McCartney, UGG Boots, Victoria Beckham, Vince, Yves Saint Laurent, True Religion и менее известных бюджетных фирм.

В продаже только качественные и подлинные дизайнерские товары.


Как заказывать.

Интерфейс сайта переведён на русский, стандартный и интуитивно понятный. Перечислим лишь те, что немного выпадают из логического ряда, поэтому ими редко пользуются.

На странице "Новинки" есть раздел "Хиты продаж этой недели", упрощающий поиск популярных товаров. Здесь показаны товары из всех категорий пользующихся хорошим спросом. Пожалуй с них и нужно начать обзор лотов.

В разделе "Дизайнеры" представлены все работы дизайнеров сотрудничающих с SHOPBOP. Их работы можно найти, как по алфавиту, так и по категориям.

Раздел "Бутик"- это как бы сеть магазинчиков с товаром определённой направленности:

  • "Дизайнерский бутик" - дорогие ультрамодные вещи. Такой же бутик есть в разделе "Распродажа", но со скидками (модели либо с остатками из расмерной сетки, либо с изначально завышенной ценой);
  • Офисный стиль одежды, свадебные наряды, одежда на каждый день;
  • "Fashion Finds" - модные находки для экономных покупателе;
  • "ONE by" - самые экстраординарные дизайнерские изыски;
  • "Born Free" - лимитированные модели для мам и детей.

"Lookbooks" стилевые сочетания одежды, обуви и бижутерии подобранные профессиональными дизайнерами. Предлагается продажа всех элементов гардероба сразу.

Если вы зашли в раздел "Распродажа на уровень "Скидка 70% - Финальная Распродажа" и присмотрели какую то вещь, есть смысл приобрести её немедленно, так как это момент охоты многих шопоголиков, изделия раскупаются быстро. (следует знать, что товары из этого раздела не подлежат возврату).

В случае, если вам понравилась вещь, но вы решили повременить с покупкой, то можно ее добавить в лист желаний (в карточке выбранного товара кнопка "Добавить в список пожеланий"). Это дает возможность отслеживать изменение цены или количества на складе (в аккаунте)

Товары, добавленные в корзину, резервируются на 30 минут.

Цены представлены только в долларах США.


Оплата.

Shopbop принимает карты Visa, Master Card, American Express, JCB, Diners Club и Discover.

Служба безопасности магазина может сделать проверку аккаунта - в этом случае будет письмо со стороны магазина с инструкциями по дополнительной проверке личности заказчика.

Если оплаченных товаров не окажется в наличии вам придёт сообщение на почту, с карты спишут сумму только за отправленные товары.

После оплаты, вы получите подтверждение оплаты по электронной почте, после отгрузки товара вам придёт подтверждение об отправке посылки и трекинг - номер.

Заказы, размещенные после 7 часов утра субботы по Москве, обработываются в понедельник.

Внимание! Если в течение 7 дней после покупки, цена на купленный товар снизилась, то покупатель может написать письмо с просьбой вернуть разницу (деньги будут возвращены на карту или зачислены на депозит аккаунта).

Заказы сделанные с помощью подарочной карты Амазон "gift card" оплачены не будут.

Если оплата не проходит и деньги на вашей карте блокируется, причиной может быть не достаточное количество денег или не подходит этот вид банковской карты.


Доставка

Доставку по России осуществляет немецкая международная компания DHL - экспресс.

Вы получаете трек - номер вашей посылки, её перемещение можно отследить здесь.

У неё очень много филиалов по России, но в некоторые регионы доставки нет.

Если вы собираетесь заказывать первый раз, необходимо зайти на сайт DHL и уточнить, есть ли доставка в ваш регион. Здесь список городов, где есть офис DHL и телефоны.( Сверху Московские адреса, внизу список по России.)

Если вы купили вещи на сумму свыше 100 долларов доставка бесплатна. Если менее 100 долларов стоимость доставки 10 долларов.

Хотим напомнить, что для физических лиц в России на начало 2014 года без оплаты таможенной пошлины, вы можете один раз в месяц, ввести в страну товара на сумму не более 1000 евро, весом не более 31 кг.

Но помимо этого у DHL - экспресс есть свои ограничения. В упрощенном порядке могут быть оформлены товары, таможенная стоимость которых не превышает эквивалент 200 евро, она будет оформлена в упрощённом порядке и вам её пришлют без дополнительных документов.

Внимание! Таможенная стоимость посылки включает в себя стоимость посылки + расходы по перевозке + другие связанные с доставкой расходы, если таковые возникали (например страховка).

Поэтому, чтобы не было проблем, заказывайте вещи стоимостью 200 долларов минус расходы по доставке и прочие. (примерно 20 долларов.)

Но общая цена посылок за месяц не должна превышать 1000 евро на одного человека. Иначе вы будете доплачивать ещё 30% от суммы превышающую 1000 евро.

Из практики на таможне могут потребовать дополнительные документы для оформления декларации даже если стоимость посылки менее 200 евро, если заподозрят что товар куплен для коммерческого использования. (Заказывайте лишь то количество товара одного наименования, необходимость которого вы можете объяснить.)

Если вы превысили лимит в 200 евро вам позвонит представитель DHL и предложит дополнительно оплатить услуги брокера по растаможке и перечислит документы которые вы должны будете прислать.

Если вы соглашаетесь, то пересылаете документы и через некоторое время курьер DHL привозит вам посылку и вы передаёте ему деньги.(цена зависит от региона от 500 до 1000 руб.).

Если вы не соглашаетесь доплачивать, то пишите заявление и занимаетесь процессом растаможки самостоятельно.

DHL хранит посылку бесплатно первые три дня, затем еще в течении недели (531 рубль за неделю). Выходные и праздничные дни также учитываются. По прошествии этого времени посылка может быть отправлена обратно.


Изменение адреса доставки.

После того, как груз прибыл в ваш город, оператор DHL позвонит вам. При уточнении адреса возможно договориться о переносе доставки на другой адрес и времени встречи.

Можно также сделать переадресацию на ближайшее к вам отделение DHL и забрать посылку самостоятельно (такой вариант действителен для Москвы, Санкт-Петербурга).


Если у DHL нет доставки в ваш город.

Тогда нужно воспользоваться услугами пересылочных компаний (или посредника). Тогда для вас не будет ограничения в 200 евро, также можно спокойно заказывать, то что не доставляет DHL часы, бижутерию и изделия с мехом.


Отмена заказа, возврат денежных средств.

Возможна, только если заказ ещё не отправлен. Для этого необходимо связаться со службой поддержки любым доступным вам способом (телефон, электронная почта).

Даже если вы отменили заказ, денежные средства по-прежнему будут заблокированы на карте, разблокировка происходит только через 30 дней. Это происходит из-за специфики работы банков. Чтобы ускорить разблокирование денежных средств, свяжитесь с банком.

Вам сообщат условия, при выполнении которых денежные средства станут доступны. Иногда одного звонка бывает достаточно.


Возврат товара.

  • Возврат товара осуществляется клиентом лично, в течение 30 дней с момента получения заказа почтой или любой службой доставки. ( рассчитать примерную стоимость доставки почтой, можно здесь. )
  • Внимание! Затраты на доставку и упаковку товаров не возвращаются. Посылки, отправленные наложенным платежом, могут быть не приняты, или сумма наложенного платежа может быть вычтена из возвращаемой вам суммы.
  • Возврат товара без оригинальной защитной бирки или с поврежденной защитной биркой может стать причиной задержки возврата или не подлежать возврату.
  • Товары с пометкой "финальная распродажа"(обычно 70%) возврату не подлежат.
  • При возврате обуви в поврежденной коробке или без оригинальной коробки взимается дополнительная плата за обувную коробку.

Конкретные шаги по возврату

  • Заполните форму возврата, прилагаемую к вашему заказу и переупакуйте товар; ( Если бланк утерян зайдите в раздел «Моя учетная запись», выберите «История заказов» и нажмите кнопку «Возврат товаров», распечатайте нужные документы.)
  • Наклейте на посылку форму возврата из оригинального счета ;
  • Посылка отправляется по адресу:
    Shopbop.com
    Attn: Returns
    1301 E Washington Avenue
    Madison, WI 53703
  • После прибытия посылки на склад магазина к вам на электронную почту придёт сообщение;
  • В течении 5 дней деньги возвращаются на ту же карту с которой был оплачен товар, дальше всё зависит от вашего банка.

Shopbop не несёт ответственности за пропажу посылок отправленных клиентами.

Затраты на доставку и упаковку товаров не возвращаются . Посылки, отправленные наложенным платежом, могут быть не приняты или сумма наложенного платежа может быть вычтена из возвращаемой вам суммы.

Возврат брака и не правильное вложение.

Если к вам пришёл бракованный товар или не тот который заказывали, то вы можете рассчитывать на возврат за счёт магазина. Нужно сфотографировать дефекты, затем написать письмо в службу поддержки Shopbop на адрес serviceRU@shopbop.com. и прикрепите изображения, либо, вставьте в текст письма ссылку на ваше изображение (если загрузили его на сайт, хранящий фотографии).

Как правило, служба поддержки извиняется и предлагает возврат за свой счёт.

После согласования, позвоните в отделение DHL, вызовите курьера (здесь) , отдайте ему вещь.

Если дефекты есть, но они устранимы и вы хотите оставить вещь, можете также написать об этом в службу поддержки. Обычно предлагают откупные в виде депозита на аккаунте в размере 30 долларов.

При не правильном вложении решением вопроса является возврат за счёт магазина.


Обмен товара.

Онлайн - бутик Shopbop обмен не производит, ввиду быстрой смены наименований товара. Предлагается разместить новый заказ с нужным размером и цветом.

После получения возвращенного товара сумма, равная его стоимости, сразу перечисляется на ваш счет.


Скидки

  1. В разделе "Распродажа" практически каждые 2 недели на отдельные позиции сбрасывают цены. Новый товар имеет определённый срок продажи поэтому идёт постоянная уценка: 30%, 40%, 50%, 60%, 70% (пока он не будет продан).

    Для удобства отслеживания скидок нужно:

    • Зарегистрироваться на сайте;
    • Зайти на страницу понравившегося товара и внести его в "Список пожеланий", тогда вам на электронную почту будет приходить информация о той вещи которую вы выбрали, о скидках и количестве вашего размера на складе.
  2. Раз в год проходит большая многоуровневая акция – при покупке на 250$ - скидка 50$, на 500$ - 100$, на 1500$ - 500$! При этом воспользоваться кодом можно даже при покупке товаров из раздела "Распродажа".

  3. В период рождественских или сезонных распродаж Shopbop выпускает промо коды (coupon code) для получения скидок (до 25%). Действуют несколько дней, доступны на главной странице сайта, можно получить, подписавшись на рассылку магазина.

  4. Ещё один способ сэкономить это пригласить друга и получить за это 25$. Для этого нужно порекомендовать этот сайт другу или знакомому.

    На любой странице сайта внизу нажмите на " Пригласить друга", далее следуйте инструкциям. На электронный почтовый ящик друга приходит письмо, пройдя по ссылке он регистрируется и делает покупку.

    Через 45 дней (если приглашённый не делает возврат) на ваш аккаунт перечисляются 25$. Ограничений на количество приглашённых нет. Этой суммой можно оплачивать часть покупки.


Cлужба поддержки клиентов SHOPBOP.

Электронная почта: serviceRU@shopbop.com.
На русском языке, круглосуточно, семь дней в неделю.



Другие разделы сайта


LiveJournal Google plus  Одноклассники  Мой Мир Facebook ВКонтакте Twitter