LAMODA

Lamoda интернет магазин


Lamoda интернет магазин где можно купить одежду для взрослых и детей, обувь, спортивные товары, аксессуары, парфюмерию.

Адрес:
Юридический - Москва, Варшавское шоссе 9 стр 1.; Даниловская мануфактура.
В сети - lamoda.ru

  • Бесплатная доставка Почтой России, Lamoda Express, IM.Logistics, DHL и СПСРЭкспресс.
  • Бесплатная примерка.
  • Срок возврата товара 365 дней с момента покупки.
  • Оплата товара - наличными, банковскими картами (у курьера имеется терминал), QIWI кошелек, Paypal.


LAMODA

О магазине.

Дата запуска проекта 2011 год. Интернет-магазин Lamoda был создан немецкой фирмой Rocket Internet, которая копирует удачные западные проекты и адаптирует их к особенностям страны для которой этот проект создан.

Управляется четырьмя основателями проекта – Домиником Пикером, Флорианом Янсеном, Буркхардом Биндером и Нильсом Тонзеном.

В 2014 году ритейлер вошёл в международную Global Fashion Group, которая осуществляет продажу на пяти континентах мира.

Большая часть моделей из сегмента повседневной одежды и обуви, так же представлены категории: «Спорт», «Премиум» и «Товары для дома».

Доставкой занимается собственная служба Lamoda Express, СПСР и другие.

Товары транспортируются с основного складского комплекса в Подмосковье. Так же имеются транзитные склады в 24 городах России.


Как заказывать.


Доставка

LAMODA

Вы можете выбрать доставку:

  • Курьером

Стоимость доставки для Москвы и Санкт-Петербурга - 150 руб.,
бесплатно при общем заказе не менее 1500 руб. (Москва) и 2000 руб.(Питер)

При полном отказе от заказа, оплата — 200 руб.

Для регионов России стоимость зависит от их зоны расположения от 299 до 799 руб., вся информация здесь ( обратите внимание в какие дни недели работает служба доставки)

Дополнительно в некоторых городах работает курьерская служба "Lamoda Эконом". Она осуществляет бесплатную доставку в течении 3 - 5 дней. При этом отсутствует примерка и возможность отказаться от товара.

  • Почтой России

Стоимость доставки почтой - 2% от стоимости заказа, но не менее 50 рублей. При предоплате на сайте комиссия не взимается.
Уточнить информацию о номере почтового идентификатора, присвоенному вашему заказу, вы можете по бесплатному номеру: 8 (800) 555-92-32.

  • Через пункт самовывоза Pick Poin

В зависимости от региона от 0 до 150 руб., срок хранения заказа 3 дня.

Способ доставки после заказа изменить нельзя.

Отменить заказ можно на сайте в разделе помощи "служба поддержки".


Доступные виды оплаты.

  • При покупке можно расплатится наличными с курьером;
  • Банковскими картами Visa, MasterCard (у курьера имеется терминал);
  • Qiwi-кошелек;
  • Через систему PayPal.

Примерка

  • Примерка при доставке курьером - 15 минут.
  • На пунктах самовывоза - 15 минут.

Как вернуть товар.

Товар можно вернуть в течение 365 дней.

  • Через курьера, по общим правилам частичный или полный возврат возможно сделать при покупке до 10 вещей. Но в разных городах курьерские службы работают по своим правилам, поэтому всегда уточняйте эту информацию у оператора службы доставки.
  • Если вы проживаете в Москве товар можно вернуть самостоятельно по адресам:
    - Москва, ул. Фадеева, д. 5, стр. 19,ежедневно с 10:00 до 22:00;
    - Москва, ул. Орджоникидзе, д. 9, к. 1,ежедневно с 10:00 до 22:00.
  • Для остальных городов, где нет курьерской службы, доступен возврат только почтой России.

При возврате почтой в посылке должны находиться:

- возвращаемые вещи без следов эксплуатации и носки, с ярлыками, в фирменной упаковке;

- заполненное заявление на фирменном бланке, которое прилагается к каждому заказу, там же вы указываете реквизиты своей банковской карты или адрес и Ф.И.О для получения почтового перевода.
Если заявление отсутствует скачать здесь и распечатать;

- копия товарного чека или накладная (смотря что было вложено в посылку.);

- копия паспорта (т.к. не всегда видно корректно заполненные данные).

Посылка отправляется по адресу:
140150 Московская область, п. Быково, а/я № 47,«Купишуз».


Срок возврата денег.

Возврат денег происходит примерно через 10 - 15 дней с даты поступления товара на склад магазина, но многое зависит от оперативной работы вашего банка.

Если возвращаемый товар был куплен по предоплате, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата или на тот qiwi кошелёк, на который был выставлен счёт.

При возврате через почту, деньги возвращаются почтовым переводом.

Цена посылки оплачивается магазином, если возврат товара произошел по их вине (брак, пересорт, недовложение и т.д.). Необходимо приложить к посылке с товаром копии чека от почты России.



LAMODA

Гарантия качества.

  • Документ о гарантийном сроке на товар вкладывается в посылку.
  • Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона:
    - зимний ассортимент с 01 ноября по 01 марта;
    - весенний ассортимент с 01 марта по 01 мая;
    - летний ассортимент с 01 мая по 01 сентября;
    - осенний ассортимент с 01 сентября по 15 ноября.

Скидки и купоны.

Все действующие купоны вы можете увидеть на нашем сайте в разделе "Купоны".


  • Существуют несколько видов купонов на скидку :

- купон в % эквиваленте (например скидка 30%). 30% вычитаются от суммы каждого товара помещённого в корзину. Даже если потом вы из всего выбранного купите две или одну вещь скидка на каждую будет по 30%;
- купон в денежном эквиваленте (например 1000 руб). 1000 рублей делятся на все вещи находящиеся в корзине и при отказе от товара вы теряете и часть скидки;
  • Программа лояльности.

Для постоянных покупателей существует бальная система скидок.

- 100 баллов присуждается а каждую 100 руб. с покупки,
- 150 баллов прибавляется дополнительно за выкупленный заказ от 70 до 100%;
- по 10 баллов присуждаются за отзыв, участие в опросе и подписку на рассылку.

Срок действия баллов 1 год с момента покупки. О количестве накопленных баллов можно узнать в личном кабинете.

Скидки по баллам.

500 баллов - персональные скидки на отдельный товар;
1100 баллов - скидка 5%;
2000 баллов - скидка 7%;
3000 баллов - скидка 10%;
5000 баллов - скидка 15%;
10000 баллов - скидка 20%.


Техническая поддержка

  • Эл. почта: claims@lamoda.ru.
  • Можно задать вопрос и получить ответ от специалиста службы поддержки, на любую тему в разделе вопросов и ответов Lamoda.ru. здесь . (Зелёная кнопка справа "Создать тему". Описание, как задать вопрос, ниже в разделе "Как создать тему/задать интересующий вопрос");
  • ВКонтакте - здесь.
  • Тел: для регионов: 8 (800) 555-92-32,
    для Москвы: +7 (495) 363-63-93.


Другие разделы сайта


LiveJournal Google plus  Одноклассники  Мой Мир Facebook ВКонтакте Twitter