Как покупать на Aliexpress


«AliExpress» - крупнейшая китайская торговая интернет - площадка.
Здесь можно купить: одежду, аксессуары, автомобили, мотоциклы, телефоны, компьютеры и программное обеспечение, электронику, тренажёры, светотехника, сумки, охранное оборудование, обувь, игрушки, часы, ювелирные изделия, свадебные принадлежности.

Адрес:
В сети - www.aliexpress.com

  • На данной площадке продаются только новые вещи;
  • Для большинства товаров осуществляется бесплатная доставка ;
  • На AliExpress продается 54 миллиона товаров в 26 главных категориях. На сайте более 7 млн. зарегистрированных пользователей из 200 стран мира. Самое большое число пользователей из России, США и Бразилии.;
  • Оплата товара - Moneybookers, Visa, MasterCard , QIWI и банковским переводом. PostePay, CartaSi, 4B и Euro600
  • Примерки нет
  • Представительства в России нет.

О магазине.

В Китае очень много малых и средних разрозненных предприятий, которые хотят расширить свой бизнес. Этим и воспользовался учитель английского из города Ханчжоу Джек Ма.

Вместе с единомышленниками он создал сайт www.alibaba.com., чтобы предприятия могли продавать свою продукцию через интернет - пространство. Получилась своеобразная торговая площадка для всех желающих.

В итоге у предприимчивых китайцев получилась международная барахолка под названием " Alibaba Group ", где можно найти всё.

В " Alibaba Group " входят площадки для компаний - оптовиков ("alibaba.com" и "1688.com"), для розничной торговли("Tmall" и "AliExpress").

AliExpress официально был запущен в апреле 2010 года, в конце 2012 на русском языке. Это площадка изначально задумывалась для торговли в диапазоне от мелких партий, до одной единицы товара.

Чтобы барахолка не стала пристанищем мошенников "AliExpress" выступает гарантом безопасности между продавцом и конечным потребителем.

Деньги покупателя он держит у себя на счету, и продавец их не получит, до тех пор, пока покупателю не придёт товар. Если товар с браком или не доставлен можно частично или полностью вернуть деньги.

Кроме этого предлагается большое разнообразие методов доставки с отслеживанием, удобные и безопасные способы оплаты. Так же хорошей идеей было создание рейтинга продавцов, с помощью которого выслеживаются ненадёжные поставщики.

На фото Директор по развитию российского направления AliExpress Денис Маккавеев. Родился в России, живёт и работает в Китае.

Как покупать на Aliexpress

1. Выбор товара

Выбрать товар и поместить его в корзину доступно и без регистрации, но на этапе покупки регистрацию всё равно придётся пройти.

Значения разделов на страницах сайта.

      Главная страница.             Страница категорий.             Страница товара.

           


2. Регистрация

Пример заполнения страницы регистрации с переводом интерфейса ( нажмите на фото, чтобы увеличить).

Вы можете зарегистрироваться с помощью аккаунта социальной сети Facebook или прямо на сайте.

Имя и фамилия пишутся латинскими буквами (транслит). Перевести текст в транслит онлайн, можно здесь. (печатаем текст, нажимаем кнопку "в транслит", копируем.)

После регистрации к вам на почту придёт сообщение о том что вы зарегистрированы. Нажмите в письме на ссылку "Verification link:..." для подтверждения регистрации.

3. Заполняем бланк адреса доставки

Международная почтовая система требует определённых правил заполнения. Адрес пишется латинскими буквами и арабскими цифрами.

Нужно понимать, что адрес будет читать ваш почтальон, поэтому пишите адрес как обычно, но латиницей.

Адрес сайта для перевода текста в латиницу здесь.
Для китайцев самая важная информация это страна и ваш индекс.

Если вам нужно сменить адрес заходим на "My AliExpress" - "Transactions" - "Shipping address" и внизу в форме "Add a new address" пишем адрес. Не забудьте при оплате выбрать новый адрес.

4. Корзина

Если вы поместили в корзину товар со скидкой, но не успели оплатить в диапазоне скидочной акции, бонус сгорает. Но при личной переписке всегда можно попросить бонус.

Чтобы оплатить два разных товара у одного продавца переходите на страницу "Оформить заказ у этого продавца" (Buy all from this seller).

Чтобы оплатить сразу все товары с разных магазинов, переходите в раздел "Купить всё"(Biu All).


5. Подтверждение заказа

В поле «Leave a message for this seller» вы можете оставить сообщение продавцу(1500 символов или цифр).

В описании товара (читайте внимательнее!)продавец иногда просит указать размер в комментариях к заказу. Здесь вы и сообщаете продавцу свой размер, так же можете задать любой вопрос.

В строке "Почтовая служба" можете изменить вид доставки. Если она платная итоговая сумму заказа увеличится.

Нажав на кнопку " Use Coupon (or Coupon Code)" можно ввести код купона на скидку
Активировав кнопку " Place Order" переходим к оплате.


6. Оплата товара

В примере показана оплата с помощью карты Visa. Администрация AliExpress проверяет прохождение вашего платежа около недели. На странице заказа включается обратный счётчик.
При оплате через QIWI кошелек оплата засчитывается практически мгновенно.

На вашу эл. почту придёт сообщение с подтверждением оплаты. На это письмо отвечать не нужно.

После отправки посылки продавец пришлёт сообщение к вам на почту.


7. Отслеживание посылки

Чтобы отследить состояние вашего заказа нужно зайти через главную страницу "Мой Алиекспресс" - "Мои Заказы" найти нужный товар в списке и кликнуть по ссылке "View Details"(Просмотр сведений о заказе).

От получения сообщения об отправки посылки продавцом до получения трек номера проходит в среднем до 10 дней.
Если после этого срока трек номер не появился, связывайтесь с продавцом.

На странице находится обратный счётчик отведённого времени на доставку. При обнулении деньги передаются продавцу. Если остаётся 5 дней до окончания отсчёта , а товар не получен, просите продлить доставку. Для этого нужно просто нажать кнопку "Request to extend delivery date". Если время доставки не увеличивается открывайте диспут "Open Disput".

Aliexpress

Дополнительные разделы на сайте


Раздел "МОЛЛ"

Здесь собраны товары китайских продавцов с проверенным качеством товара и лучшим обслуживанием покупателей.
Склады многих продавцов находятся на территории России, за счёт этого сокращается срок доставки.
Если товар вам не понравился в течении 7 дней вы можете подать заявку на возврат товара, если вещь находится в оригинальном состоянии. Возврат оплачивает покупатель до склада в России.

Раздел "iTao"

Это онлайн журнал со статьями о моде, обзорами новых товаров и информацией о предстоящих акциях.


Раздел "Бренд - фокус"

Молл представляет скидки на дорогие эксклюзивные товары. Здесь вы увидите анонсы акций, новые цены и сроки проведения. Товары - электроника, обувь, одежда.


Раздел "КОЛЛЕКЦИИ"

Продажа популярных, стильных и креативных вещей. Необычные новые направления. Коллекции постоянных покупателей.


Раздел "Мода"

Модная одежда со скидкой.


Раздел "Бестселлеры"

Самые популярные товары прошедшей недели


Статусы заказа.

Замороженный заказ - продавец подозревается в мошеннических действиях. Если в течение 3 дней продавец не отвечает на запрос, заказ будет закрыт, а деньги возвращены на ваш счёт.

Awaiting payment - ожидание оплаты. Покупатель товар ещё не оплатил.

Your payment is being verified - платёж проверяется администрацией AliExpress. При платеже банковской картой на эту операцию выделяется 24 часа. Включается обратный таймер.

Extend Processing Time - продавец пакует и отправляет товар. Включается обратный таймер. В течении указанного на сайте срока продавец обязан отправить товар или деньги возвращаются покупателю.

Продавец может попросить об увеличении срока отправки. Лучше согласиться, иначе чтобы не ушли деньги, продавцы часто дают не действительный трек код. Каких то наказаний за это не предусмотрено.
На этом этапе можно отказаться от посылки.

Goods awaiting acceptance - товар упакован и отправлен. Выдаётся трек номер посылки.

Finished - Завершен. Вы либо получили заказ и подтвердили его получение, либо закончился срок доставки и деньги ушли продавцу.

Fund Processing - идёт процесс отмены сделки и возврат денег. Эта операция на Алиэкспресс занимает 7-14 рабочих дней. Ещё 30 дней ваш банк имеет право зачислять деньги на карту.


Программа защиты покупателя на AliExpress

В случае любых возникших проблем покупатель может воспользоваться этой программой, она состоит из нескольких этапов:


Этап 1. "Переписка"

При появлении любых вопросов покупатель должен через почту или официальный чат Алиэкспресс “TRADE MANAGER” связаться с продавцом и начать "Переписку".
Администрация сайта в "Переписку", на данном этапе не вступает, это только разбирательство двух сторон.

Если вы обращаетесь к продавцу через почту вся "Переписка" фиксируется и её можно выборочно, нужными частями, предъявить в виде доказательств администрации AliExpress в ходе дальнейших разбирательств.

Лучше всего это делать в виде сообщений к заказу, так как переписка в заказе принимается к рассмотрению администрацией, если дело дойдёт до претензии.

В случае общения через чат, вам придётся показывать всю историю "Переписки" отдельным документом, что иногда менее эффективно.


Этап 2. "Диспут" (OPEN DISPUTE)

Если продавец не отвечает или переписка не дала никаких результатов, вы можете открыть "Диспут". Администрация сайта в эту переписку, на данном этапе, так же не вступает.

Здесь вы уже начинаете официальные переговоры, на которых требуете принятия продавцом каких то мер, для устранения причины конфликта или досрочное завершение заказа, с возвращением денег.
Необходимо указать причину начала "Диспута", выбрав его из готового списка который предлагает система.

На диспут выделяется 15 дней и запускается хронометр обратного отсчёта на странице "Dispute detail". В этом случае продавец не может не ответить, так как в случае окончания времени, выделенного на диспут, деньги автоматически, в полном объёме возвращаются покупателю.

"Диспут" можно открывать любое количество раз, на пятый день после получения трек - номера высланной вам посылки и до окончания отсчёта срока доставки.
Срок доставки отсчитывает таймер обратного отсчёта на странице заказа покупателя. После его обнуления деньги автоматически передаются продавцу.

Если вы открыли диспут не верьте на слово продавцу и не закрывайте его пока не получите результат

Система площадки AliExpress допускает три варианта окончания диспута. На странице "Dispute detail" есть три кнопки:

  • "Assept"- продавец предложил приемлемые условия возврата денег, покупатель соглашается и нажимает эту кнопку. После этого конфликт считается завершённым и покупатель больше не может открывать диспут.
  • "Cancel Dispute" - при нажатии на кнопку покупатель не заканчивает диспут, а только отменяет с возможностью дальнейшего открытия (пока не обнулиться счётчик доставки заказа.)
  • "Modify" - если никакого решения удовлетворяющего обе стороны не было найдено, покупатель вносит новое предложение и изменяет (модифицирует) условия возврата. Продавец не соглашаясь делает ответное предложение и так же фиксирует эту кнопку и т. д.
    Если, за отведённый промежуток времени конфликт решён, покупатель нажимает кнопку "Assept", если нет, после окончания выделенного времени, диспут автоматически переводится на третий этап "Претензия" - Escalate Dispute (Claim), где судьёй будет AliExpress

Этап 3. "Претензия" (Escalate Dispute)


На этом этапе подключается арбитражная служба AliExpress. Это своеобразный суд. Её решение окончательное и претензии ни с одной стороны не принимаются. Вы должны будете ответить на вопросы арбитражной службы. Следите за почтой, если вы будете молчать процесс проиграете.

Покупателю на данном этапе нужно предъявить все имеющиеся доказательства о недобросовестной работе продавца: "переписку", фото брака, видео вскрытия посылки или не работающего прибора и т. д.

Принимается фото в формате JPG, JPEG, BMP, PNG и размером не более 300 kb. Если фото больше по объёму, то система не примет, уменьшите фото в любом редакторе или онлайн, например здесь . Так же можно загрузить фото большого формата и видео на файловый хостинг mediafire. com и дать ссылку на него.

Временного ограничения на процесс не задано, всё на усмотрение арбитражной службы ( из опыта примерно 15 - 60 дней).

Как писалось выше, в фазу "Претензия", через 15 дней, автоматически переходит "Диспут" не решивший проблем.

Но можно "Претензию" открыть и раньше. Если продавец не оспаривал первоначальное предложение покупателя в "Диспуте", то через 3 дня, на странице "Dispute detail", становится активной кнопка "Escalate Dispute", при нажатии на которую "Диспут" закрывается и начинается этап "Претензия".

Так же , если при открытии "Диспута" покупатель указал причину "товар - подделка" (Counterfeit), "Диспут" автоматически закрывается и начинается этап "Претензия".

Советы покупателю:

Не соглашайтесь на частичный возврат как бы, вас об этом не просил продавец. После этого вы больше не сможете открыть диспут и потеряете оставшуюся сумму.

При получении трек - номера посылки проверяйте её действительность. Об этом в статье " Трек - номер посылки".

Если трек - номер не действителен, задайте вопрос продавцу. Если он не отвечает открывайте "Диспут".

Обычно продавец даёт ссылку на сервис для отслеживания посылки, всегда проверяйте её движение по другим источникам ( сайты почтовых служб, независимые сервисы ). Если отслеживание идёт только по ссылке продавца, открывайте "Диспут".


Доставка

Отслеживание посылок на территории Китая (импорт) лучше проводить по серверам Китайских почтовых служб доставки.
После пересечения границы (экспорт) отслеживание ведётся на сервере вашей почты.


Бесплатные методы доставки

Доставка осуществляется государственными почтовыми компаниями.

Она состоит из нескольких этапов:
- продавец с AliExpress доставляет товар на почту Китая;
- почта Китая доставляет до границы c вашей страной;
- посылка проходит таможенный контроль;
- передаётся почте страны в которой вы проживаете;
- вы получаете купленную товар у себя в почтовом отделении.

Государственные почтовые компании:

  • Почта Китая.

- China Post – почта Китая транспортировка товара весом до 20 кг. Срок доставки в среднем 30 - 60 дней.
Отслеживание трек - номера http://yjcx.chinapost.com.cn/.
Вид трека «RX**9 цифр**CN» (Х – произвольная буква латинского алфавита, R - мелкий пакет, C - посылка.)

- Singapore Post (SGP) - гос. почта Сингапура. Вес пакета до 20 кг.
Отслеживание трек - номера http://en.4px.com/
Вид трек - номера «RX**9 цифр**SG» (Х – произвольная буква латинского алфавита, R - мелкий пакет, C - посылка.)

- Hongkong Post – государственная почта Гонконга, вес мелкого пакета до 2 кг, вес посылки до 10 кг. Вид трек - номера «CX**9 цифр**HK» (Х – произвольная буква латинского алфавита, R - мелкий пакет, C - посылка.)
Отслеживание трек - номера http://app3.hongkongpost.hk/CGI/mt/enquiry.jsp

Swiss Post - государственная почтовая служба Швейцарии.

Заказ идёт транзитом через Швейцарию. Среднее время доставки до России, Украины 15 - 40 дней.
- Отслеживание трек - номера http://www.swisspost.ch/.
- Вид трек - номера «RX**9 цифр**CH» (Х – произвольная буква латинского алфавита).

  • Почта вашей страны:

Государственная почта России - контрольные сроки доставки между городами РФ наземным транспортом можно скачать здесь . Отслеживание трек - номера http://www.russianpost.ru/Tracking20/.
Посылку можно будет отследить только после прохождения таможни РФ и поступления её в терминал почты.
Вид трек - номера присвоенного отправителем, Почта России не меняет (есть исключения, читайте в статье "Международная посылка пропала на территории РФ".

Укрпочта ( УГППС ) - Украинское государственное предприятие почтовой связи.
Отслеживание трек - номера http://ukrposhta.ua/ru/

Белпочта - национальный почтовый оператор Беларуси.
Отслеживание трек - номера http://search.belpost.by/

Казпочта - национальный оператор почтовой связи Республики Казахстан
Отслеживание трек - номера http://online.kazpost.kz/ru/

Deutsche Post - Государственная почта Германии.
Отслеживание трек - номера https://www.deutschepost.de

Poczta Polska - Государственный почтовый оператор Польши.
Отслеживание трек - номера http://www.pocztex.pl/sledzenie-przesylek/

Беспошлинный лимит для пересылки: Россия, Казахстан - 1000 EUR, Украина - 200 EUR, Беларусь - 120 EUR, Польша - 45 EUR в месяц. Германия - 24 EUR за одну посылку.


Платные методы доставки ( продавцы иногда проводят акции с бесплатной доставкой службой EMS ):

Она состоит из нескольких этапов:
- осуществляют доставку по своим каналам до границы Китая;
- проходят таможню ;
- передают посылки представителям своего филиала;
- далее курьер этой компании доставляет товар покупателю.

Если вы превысите рекомендуемый лимит, придётся доплачивать за растаможку .

  • International (EMS) - международная курьерская почта.

Вид трек - номера :
« EX**9 цифр**CN» - EMS центрального Китая.
«EX**9 цифр**SG» - EMS Сингапура.
«EX**9 цифр**HK» - EMS Гонконга.
Отслеживание трек - номера здесь

  • S.F. Express – транспортная компания Китая, выполняет экспресс - перевозки из Китая, Гонконга и Таиланда.

- Отслеживание трек - номера http://www.sf-express.com
- Вид трека «RX**9 цифр**SG».


Частные международные курьерские службы ( самая дорогая доставка, если продавец предлагает её бесплатно лучше отказаться от заказа, возможен обман.).

  • TNT – Голландская компания экспресс-доставки.

- В России имеет 13 отделений: в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Владивостоке, Самаре, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Иркутске, Хабаровске, Калининграде, Казани, Ростове-на-Дону и Краснодаре. В 70 городах Украины. А также в Германии, Беларуси, Казахстане, Польше, США.
- Вид трек - номера - «RX**9 цифр**CN» (Х – произвольная буква латинского алфавита)
- Отслеживание трек - номера http://www.tnt.com/webtracker/.
- Лимит для пересылки: Россия - 200 EUR, Украина 200 EUR (без учета доставки) за одну посылку. Месячный лимит 1000 евро и 31 кг.

  • UPS – международная курьерская служба из США.

- Вид трек - номера «CX**9 цифр**US» (Х – произвольная буква латинского алфавита).
- Отслеживание трек - номера http://www.ups.com/content/ru/.
- Лимит для беспошлинной пересылки: в Россию - 200 EUR (без учета доставки) за одну посылку. Месячный лимит 1000 евро и 31 кг.
Груз более 200 EUR доставляется только в Москву, Санкт-Петербург, Краснодар, Владивосток, Ставрополь, Новороссийск и Нижний Новгород.

  • Fedex IE – американская международная курьерская компания.

- Вид трек - номера «CX**9 цифр**SE» (Х – произвольная буква латинского алфавита).
- Отслеживание трек - номера http://www.fedex.com/ru/
- Лимит для беспошлинной пересылки: 200 EUR (без учета доставки) за одну посылку. Месячный лимит 1000 евро и 31 кг.
В города России посылки стоимостью свыше 200 евро, за одну посылку, не доставляются.

  • DHL – немецкая международная транспортная компания.

DHL с частными лицами в России не работает.
- Вид трек - номера «RX**9 цифр**DE» (Х – произвольная буква латинского алфавита).
- Отслеживание трек - номера http://www.dhl.ru/ru/express/tracking.
- Лимит для беспошлинной пересылки: Украина - 200 EUR, Беларусь - 10 EUR в месяц.

  • ePacket Service - американская почтовая компания.

Основное направление грузы из Гонконга в США. Доставляет мелкие пакеты весом до 4,4 фунтов (2 кг).
- Отслеживание трек - номера https://www.usps.com/ship/commercial-epacket.htm.


Дополнительные адреса для отслеживания посылок.

Международные сервисы:
https://www.aftership.com/courier/sf-express,
Для EMS - http://www.track-trace.com/post.
Для коммерческих служб - http://www.track-trace.com/.
Российские сервисы:
http://www.trackitonline.ru/.
http://otsledit.com/ru/countries.(Вверху кнопка с лупой "Отследить.")
http://gdeposylka.ru/.
http://post-tracker.ru/.
Cкачать программу-клиент TrackChecker на свой компьютер здесь.
Как пользоваться программой здесь.


Из этого набора почтовых компаний, каждый продавец выбирает для себя более удобный, и указывает на странице товара, в разделе "Shipping & Payment".

Продавцы в силу своих возможностей устанавливает свой срок доставки товара.
Официально AliExpress.com разрешает устанавливать максимальный срок доставки до 60 дней ( до 90 дней для поставок в Россию).

Если покупатель не получил товар в течении этого срока, ему возвращается полная сумма уплаченная им за товар, тем же способом, каким была произведена оплата.

Как заказать товар, чтобы посылка быстро и бесплатно прошла таможню России, читайте здесь.


Возврат товара

Если по каким то причинам вам вещь не подошла или пришла в негодность в пути, вы можете вернуть товар. Вся процедура возврата совершается только через Диспут Алиэкспресс.

На странице Диспута вам необходимо выбрать функцию "FULL REFUND"(полный возврат средств) и поставить галочку в графе:"Do you want to ship the goods back" - "Yes" (я желаю отправить товар назад).
После этого продавец должен дать согласие на приём товара.

Этапы возврата товара.

  • Покупатель получает адрес возврата от продавца внутри формы Диспута.
  • Покупателю отводится 10 дней, чтобы отправить посылку и вписать трек-номер в форму Диспута.
  • После ввода трек-номера в Диспуте включится таймер обратного отсчёта срока доставки. Покупатель может продлевать это время, если продавец не успевает получить посылку вовремя. Продавец имеет возможность открыть встречный Диспут.
  • При обнулении таймера или подтверждении получения посылки продавцом деньги из Алиэкспресс автоматически возвращаются покупателю .

Если продавец не даёт согласие на приём товара, то вам необходимо перевести Диспут в претензию к медиаторам по кнопке " ESCALATE DISPUTE".

После положительного решения комиссии товар высылается по указанному адресу. В посылку нужно вложить подробные фото брака сделанные при дневном освещении (дырки, не прошитые швы или включенный в сеть планшет с видами его глюков).

На "AliExpress" работает арбитражная служба которая сравнивает фото на сайте с фото покупателя и выносит вердикт.
Если покупатель прав то, либо продавец повторно высылает качественный товар за свой счёт, либо компенсирует затраты за пересылку и товар.

Общаться со службой поддержки придётся на английском языке с помощью онлайн-переводчика. Но обычно это не обязательно. Чтобы начать работу, фотографий для экспертной группы будет достаточно.

Возвращаемые вещи должны быть без следов эксплуатации и носки, с неповрежденной упаковкой и ярлыками.

Срок возврата денег

По информации самого Алиэкспресс возврат денег на карту осуществляется в течении 7-10 рабочих дней.
Прибавьте 30 дней на перевод средств в вашем банке (транзакция).


Скидки

Существуют несколько видов купонов на скидку:

  • Каждый новый покупатель получает скидку при регистрации. Код купона приходит на эл. почту. Распространяется на любой товар. При покупке на странице товара нужно ввести его код, кнопка «Use coupon code».
  • Скидки которые даёт площадка "AliExpress" действуют на все группы товаров.
  • Скидки предоставляемые продавцом распространяются только на товары этого продавца (раздел на главной странице "Купоны").

Скидочные купоны могут быть личными или глобальными.
Глобальные могут использовать все без исключения покупатели, личные доступны только для конкретного владельца аккаунта.

Подписавшись на рассылку (нижний левый угол главной страницы.) вы будете получать сообщения о свежих скидках.
ВНИМАНИЕ! Действие скидок ограничено определенным сроком.


Советы по покупкам на AliExpress

Рекомендуемые действия:

  • В выбранной категории товаров включаем фильтр "С самым высоким рейтингом";
  • Выбираем товар;
  • Читаем все отзывы, определяемся с размером и видом доставки;
  • Связываемся с продавцом уточняем размер, есть ли товар на складе и сколько времени займёт упаковка и отправка посылки;
  • Если все параметры удовлетворяют просим хорошо упаковать товар и дать скидку;
  • Заказываем и оплачиваем изделие.

- В целях безопасности оплата проводится только через счета сайта AliExpress, если продавец предлагает перевести деньги прямо на его счёт советуем сообщить администрации сайта.

- При общении с продавцом сошлитесь на неаккуратную работу почты и попросите понадёжней упаковать товар .

- Учитывайте что время в Китае опережает московское на 4 часа, часовой пояс UTC+8.

- Заказывая несколько товаров у разных продавцов будьте готовы к тому, что они не формируются в одну посылку, а приходят каждая в отдельности.

- При помещении товара в корзину от разных продавцов, нет необходимости оплачивать всё отдельно. Нужно просто нажать "Купить всё".

- Не соглашайтесь ни на какие частичные компенсации за задержку и прочие неудобства. Вы больше не сможете открыть диспут. Оставшаяся часть денег будет перечислена продавцу.

- Если на таможне просят прислать информацию о содержимом посылки, указать стоимость и доказательство её оплаты, то заходим в раздел "Мои заказы", находим оплаченный заказ, нажимаем "подробности" и распечатываем страницу. Предоставляем копию паспорта, перевод инвойса и подтверждение оплаты заказа (выписка из банка).

- При бесплатной доставке (Free shipping) дополнительные доплаты на вашей почте не требуются.

- Если товар уже находится в корзине, но не оплачен, можно при переговорах с продавцом попросить скидку. Продавец до оплаты вручную может внести изменения. Следите за ценой в вашем аккаунте.

- За очень дешёвые товары продавцу не выгодно платить за трек номер для посылки.
И часто такие товары высылаются без номера отслеживания.


Техническая поддержка



Другие разделы сайта


LiveJournal Google plus  Одноклассники  Мой Мир Facebook ВКонтакте Twitter