ASOS( Англия )

Онлайн-бутик ASOS. Здесь можно купить: Одежду, обувь, аксессуары, сумки, косметику, украшения.
Адрес:
Юридический - 2nd Floor Greater London House Hampstead Road London, London, NW1 7FB, United Kingdom.
В сети - asos.com/ru.

  • Доставка почтой России при заказе от 1500 руб. - бесплатно. Экспресс доставка - 1100 руб. (в течении 5-18 раб. дней);
  • Почтой Украины - бесплатно . Экспресс доставка - 20 фунтов (в течении 4-8 раб. дней);
  • Почтой Беларуcсии - бесплатно . Экспресс доставки нет.
  • Возврат - в течение 28 дней с момента получения заказа (любой почтовой или курьерской службой);
  • Минимальная сумма заказа - отсутствует.;
  • Имеется размерная линейка для полных от 50 до 56 размера и беременных;
  • Оплата товара - VISA, MasterCard, VISA Electron, AMERICAN EXPRESS, PayPal, Maestro;
  • Примерки нет.




О магазине «ASOS»

Интернет-магазин Asos продает продукцию только онлайн. Работает с 2000 года. Запуск российского сайта ASOS - 2013 год. Предлагается более 50 000 изделий брендов со всего мира, включая и изделия собственного бренда ASOS.

Генеральным директором и основателем asos.com является Ник Робертсон, правнук известного в своё время британского портного Остина Рида (на фото).

Подбор товара рассчитан в основном на молодых людей в возрасте от 16 до 35 лет.

Выпускается большой ассортимент одежды и обуви под собственным брендом Assos. Пошив производится в Румынии, Англии, Китае, Индии, Вьетнаме, Италии, Польше, на Украине и в России.

Представлены известные Британские бренды, а также самые популярные бренды Европы и США: Esprit, G-Star, Levi's, Ray-Ban, Diesel, Adidas и другие.

Имеется широкий ассортимент косметики, такие знаменитые бренды как : BOURJOIS, Rimmel London, Dr. Bronner.

Большой выбор нижнего белья, эксклюзивной бижутерии, сумок, кошельков, а так же экологически чистая одежда.


Как заказывать

Регистрацию можно производить как до выбора товара, так и перед оформлением заказа.

На сайте товар можно отсортировать по бренду, цвету, размеру, а также по типу товара.

ASOS делает подробное описание каждой вещи, где указывается: материал из которого изготовлен товар, советы по уходу а также размещает качественные фотографии и возможность рассмотреть его в 3d..

При желании можно просмотреть видео (не много интернет-магазинов предлагают такую ​​функцию).

На ASOS заказывать выгоднее не в рублях, а в фунтах, так как фунты переводятся по внутреннему курсу сайта.

Чтобы сравнить цены узнаём сколько стоит товар в рублях и фунтах (£ GBP), переводим цену с фунтов в рубли (конвертер валют здесь.) и сравниваем. Покупка выгодна с картой любой валюты.


Оплата.

  • VІSA;
  • MasterCard;
  • VISA Electron;
  • AMERICAN EXPRESS;
  • Maestro;
  • PayPal;

Если у магазина появляются сомнения принадлежит ли карта которой вы расплачиваетесь лично вам и Billing Address (адрес привязанной к карте которой вы расплачиваетесь) совпадает с вашей, ASOS может попросить сканированную копию вашего паспорта или прав, а также сканированную копию вашей карты.
При этом сделанный заказ будет аннулирован. После того как магазин получит подтверждающие документы вам нужно будет оформлять его заново.

Если оплата не проходит и деньги на вашей карте блокируется, причиной может быть не достаточное количество денег или не подходит этот вид банковской карты.

Оплачивать товар лучше в фунтах (даже если у вас долларовая карта), вы сэкономите примерно 5% на конвертации валюты.

Следите за тем, чтобы стоимость посылки не превышала месячный лимит для ввоза товара из - за границы, тогда производится освобождение от уплаты таможенных платежей.

Для России лимит на один месяц - стоимость посылки менее 1000 евро, весом не более 31 кг. В противном случае придётся лично ехать с документами в местное отделение таможенного контроля и доплачивать 30% от величины превышения лимита,но не менее 4 евро за 1 кг веса + таможенный сбор.

Внимание! таможенный контроль при осмотре посылок учитывает стоимость заказа до применения скидки.


Доставка

Существует несколько видов доставки.

1. Почтой России - стоимость доставки – 200 рублей.
При заказе на сумму более 1500 рублей стандартная доставка совершенно бесплатна.
Посылку нужно получать в своём почтовом отделении.

Все посылки без трекинга, т. е. отследить её движение нельзя. Чтобы понять, что посылка была отправлена, нужно посмотреть в своём личном кабинете статус заказа - отправленный.

2. Экспресс доставка стоит для России 1100 руб.(200 фунтов.)
При заказе на сумму более 6000 рублей экспресс доставка бесплатна (ввести промокод: RUEXPRESS, скидка имеет ограничение во времени).
Доставку по России осуществляет курьерская компания “СПСР – экспресс”.

Процесс доставки:

  • После заказа покупатель получает письмо от службы Asos о том, что посылка отправлена. Через 4-5 рабочих дней придёт письмо с трек-номером от SPSR для отслеживания посылки, адрес здесь. В строке номер накладной вводим свой трек - номер.
    Вид номера: 115127(80)15138 4.( cледует вводить почтовый идентификатор без скобок и пробелов: 11512780151384 ).
  • Лимит заказа без таможенного оформления – 200 евро. При заказе на большую сумму придётся предоставить дополнительные документы для растаможки ( все инструкции пришлют на вашу электронную почту ).
    Порядок действий такой:
    - распечатать и заполнить договор (бланк) своими данными;
    - отсканировать или сфотографировать этот договор;
    - то же самое сделать с первой страницей паспорта и пропиской.
    Затем все 3 файла ( допускаются только форматы gif, jpg, png ) загружаем по присланной ссылке на сайт СПСР.
    Пока процедура не будет пройдена - посылку не доставят!
  • Представитель СПСР свяжется с вами для уточнения адреса и удобного времени доставки.
  • Внимание: курьеры SPSR доставляют посылки в рабочие дни и часы.
  • Примерные сроки доставки: 5 – 18 дней.
  • При отправке ASOS иногда разбивает купленные вещи на несколько посылок. Поэтому если вы обнаружили не полное вложение советуем подождать ещё некоторое время. В таможенной декларации CN22 и в личном кабинет в этом случае укажут "Part 1 of ...", "Part 2 of ..." ...

Нужно учитывать, что есть товары, которые не высылаются за пределы Англии например лаки для ногтей, парфюмы и аэрозоли (все что находится под давлением). Информацию об этом вы увидите на стр. товара, около кнопки "В корзину".


Как предъявить претензии и возвратить деньги.

Если прошло более 35 дней и вы не получили посылку, можно писать письмо ASOS об отсутствии посылки.
Зайти на страницу www.asos.com/ru/pgehtml.aspx?cid=17989.
В правом столбце снизу найти строку "электронное письмо" → "задать вопрос", в выпадающем окне "доставка и мои заказы", ниже в выпадающем окне"где мой заказ".

Вводим электронный почтовый адрес и свои данные.
Далее пишем: мой заказ № 000000 от 00/00/0000 до меня не дошёл. ( обычно отвечают быстро в тот же или на следующий день).
Далее, по согласованию с вами, либо они высылают товар ещё раз ( если есть нужный размер ), либо возвращают деньги.


Возврат товара

  • Возврат товара осуществляется клиентом лично, через почту России, в течение 28 дней с момента получения заказа.
  • Если товар без брака плату за пересылку возврата компания не компенсирует.
  • Товар возвращается в таком же виде, в каком был получен, с наличием всех бирок, без следов эксплуатации.(не обязательно в фирменной упаковке, но в отдельных пакетах.)
  • Товары с пометкой (+) возврату не подлежат. Хотя есть исключения, если товар бракован и в нетронутой оригинальной упаковке, то возврат возможен.

Конкретные шаги по возврату

Если товар с браком или не того фасона размера и цвета, фотографируем бирки, сам товар и отправляем фото с письмом в службу поддержки (адреса смотри выше.), на русском языке;

Вас попросят выслать вещи почтой.

Заполняете форму возврата, которая была вложена в посылку (так же можно взять здесь и распечатать):

– ставите цифру, соответствующую причине возврата:

  1. отличается от картинки на сайте;
  2. было заказано несколько размеров;
  3. посылка пришла позже, чем я ожидал;
  4. плохое качество/брак;
  5. не подошел размер;
  6. мне не идет эта вещь;
  7. получена не та вещь, которая была заказана;
  8. посылка была повреждена по время пересылки.

– дату заказа и № заказа можно найти в личном кабинете;

– вписываем адрес (указан в бланке): Britain, ASOS, Barlby Road, Selby, YO8 5BL, UK.

На почте:

Вещь можно отправить в обычном мягком пакете (так дешевле), но это на свой страх и риск, Asos испорченную и мятую вещь высылает обратно.

Лучше наземным транспортом, за авиа пересылку магазин может деньги не вернуть.

Отклеиваем липкий квадрат от формы возврата и приклеиваем на бандероль в области адреса получателя.

Могут попросить заполнить декларацию, на почте вам помогут.

Пишете свой адрес отправителя (тот, который у вас указан на сайте).

Получаете на почте чек со стоимостью пересылки и ценой посылки. Копию чека отправляем на почту ASOS.

После получения вашей посылки ( из России в среднем через 21 рабочий день) Asos пришлёт электронное письмо и вернем платеж тем же способом, который вы использовали для оплаты. Обычно это занимает три рабочих дня.

Обменом на аналогичный товар магазин не занимается.


Если посылка пришла после возврата денег

1. Получаем посылку и сообщаем об этом на Asos. Они могут попросить вернуть товар или оставят всё вам, так как они не корректно сработали. Но после нескольких таких случаев ваш оккаунд могут заблокировать.

2. Посылку не получаем, тогда она автоматически возвращается обратно.


Скидки и купоны.

В интернет-магазине ASOS бывают следующие виды скидок:

  • Все действующие купоны магазина ASOS вы можете увидеть на нашем сайте в разделе "Купоны".

    Промокоды ASOS позволяют вам получить скидку или бесплатную экспресс-доставку. Промокод вводится на странице оплаты заказа. Его покупатель может использовать только один раз, причем скидки за купоны не могут суммироваться. Так что выбрать придется только один промокод ASOS.
    Внимание! При оплате заказа через PayPal промокод может не действовать. Оплатите заказ другим способом.
  • Временные скидки в периоды распродаж и специальные предложения. Регистрируемся на сайте и получаем все новости о скидках. Данный вид скидок не требуют ввода промокодов, а просто ограничены по времени. Перейдите на страницу акции и нажмите на кнопку «Участвовать в акции!». Если Вы увидите сообщение с дополнительными условиями акции, то для получения скидки необходимо их выполнить. Следите за информацией часто болшие распродажи происходят в конце сезона и на рождество. Но нужно действовать оперативно, товар может уйти в любую минуту.
  • В ваш день рожденья (если вы зарегестрированы на сайте ) Asos дарит скидочный купон на 10%, информация придёт на вашу почту.


Служба поддержки клиентов Asos


Другие разделы сайта


LiveJournal Google plus  Одноклассники  Мой Мир Facebook ВКонтакте Twitter