OTTO магазин(Германия)


Otto магазин - бутик немецкой моды.
Здесь можно купить: одежду, обувь, детскую одежду, аксессуары , сумки, всё для дома, модели для будущих мам и офиса
Адрес:
В сети - http://www.otto.ru/

  • Оплата товара при получении его на руки, а так же на сайте картой VISA, MasterCard;
  • Возврат - в течение 14 дней после даты доставки;
  • Скидки на распродажах достигают 50%. ;
  • Есть представительство в России, посылки необходимо возвращать на Российский адрес.
  • Примерки нет.

О магазине «OTTO»

В 1949 сын бакалейщика Вернер Отто после долгих неудач создает "компанию почтовой торговли Вернера Отто" которая впоследствии выросла в компанию Otto Group.

На российском рынке компания работает с 1990 года, она представлена двенадцатью брендами ( Bonprix, OTTO, Quelle, Witt, NaDom, Lascana, myToys.ru, Promenad, Meggy Mall и др.). На данный момент компанию возглавляет его сын.

Генеральным директором Otto Group Russia назначен Мартин Ширер.

В России ОТТО имеет три логистических центра в Твери, Москве и Самаре.

Магазин предлагает своим клиентам эксклюзивные модели ведущих европейских дизайнеров и 50 собственных уникальных брендов, таких как Hanseatic, Arizona, Mix Sixty, Flashlights, а также более 300 лицензионных брендов в числе которых Buffalo, Adidas, Puma, S. Oliver, Tom Tailor, Venice Beach, Levi’s, Kangaroos.



Как выбирать и заказывать

Чтобы оформить заказ на покупку, вы должны заполнить электронную форму заказа . Регистрация достаточно простая, все на русском языке.

После регистрации на адрес электронной почты, указанный в логине придет письмо с памяткой. Для последующего входа на сайт необходимо ввести адрес электронной почты, указанный в регистрации и пароль. Чтобы войти в личный кабинет найдите внизу, в середине сайта раздел «Мой OTTO».

Чтобы начать просмотр с популярных товаров на странице выбранной категории товара справа вверху в строке "Сортировать по" выставите "Сначала лидеры продаж."

При выборе товара очень удобно читать отзывы покупателей, они обозначены на странице категорий, под каждым лотом, звёздочками. Пять чёрных звезд обозначают, что все отзывы

Внизу сайта в разделе "Помощь" есть очень полезая информация в разделе "Личный стилист". Здесь можно почитать советы по "Выбору одежды", "Калькулятор размеров", "Советы по выбору белья".
С их помощью можно сориентироваться по размерам и качеству материала.

Обязательно посетите раздел "ОТТО блог", здесь вы узнаете о том как стильно одеваться, сочетать элементы одежды с аксессуарами, последние новости от кутюр.


Оплата

1. Оплата посылки в почтовом отделении осуществляется наложенным платежом при получении.

В неё входит:

Cтоимость товара + почтовый сбор (2% от стоимости заказа, но не менее 50 рублей) + сервисный сбор.

Сервисный сбор добавляется к цене товара автоматически и зависит от региона и способа доставки заказа.
Пояс 1 - 279 рублей: области Брянская, Владимирская, Вологодская, Воронежская, Ивановская, Калужская, Костромская, Курская, Липецкая, Московская, Нижегородская, Орловская, Рязанская, Смоленская, Тамбовская, Тверская, Тульская и Ярославская; город Москва.
Пояс 2 - 339 рублей: республики Адыгея, Башкортостан, Ингушетия, Кабардино-Балкарская, Калмыкия, Карачаево-Черкесская, Карелия, Коми, Марий Эл, Мордовия, Северная Осетия-Алания, Татарстан, Удмуртская, Чеченская и Чувашская; края Краснодарский, Пермский и Ставропольский; АО Ненецкий и Коми-Пермяцкий; области Архангельская, Астраханская, Белгородская, Волгоградская, Калининградская, Кировская, Ленинградская, Мурманская, Новгородская, Оренбургская, Пензенская, Псковская, Ростовская, Самарская, Саратовская, Свердловская, Ульяновская и Челябинская; город Санкт-Петербург.
Пояс 3 - 359 рублей: республики Алтай, Дагестан, Тыва и Хакасия; АО Таймырский (Долгано-Ненецкий), Эвенкийский, Ханты-Мансийский и Ямало-Ненецкий; края Алтайский и Красноярский, области Кемеровская, Курганская, Новосибирская, Омская, Томская, Тюменская.
Пояс 4 - 379 рублей: республики Бурятия и Саха (Якутия); АО Агинский, Бурятский и Усть-Ордынский; области Амурская, Якутская и Читинская.
Пояс 5 + авиа - 419 рублей: Еврейская автономная область; АО Корякский и Чукотский; края Приморский и Хабаровский; области Камчатская, Магаданская и Сахалинская; город Байконур.

2. Оплата наличными в руки курьеру. Размер сервисного сбора при доставке курьером:
1. 479 руб. - Брянск, Владимир, Вологда, Воронеж, Иваново, Калуга, Курск, Кострома, Липецк, Москва, Московская область, Нижний Новгород, Орел, Рязань, Смоленск, Тамбов, Тверь, Тула, Ярославль.
2. 539 руб. - Архангельск, Астрахань, Белгород, Великий Новгород, Владикавказ, Волгоград, Грозный, Екатеринбург, Ижевск, Йошкар-Ола, Казань, Калининград, Кировск, Краснодар, Кудымкар, Майкоп, Мурманск, Нальчик, Оренбург, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Псков, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Ленинградская область, Саранск, Саратов, Ставрополь, Сочи, Сыктывкар, Тольятти, Ульяновск, Уфа, Чебоксары, Челябинск.
3. 559 руб. - Абакан, Барнаул, Кемерово, Красноярск, Курган, Кызыл, Махачкала, Новосибирск, Омск, Салехард, Томск, Тюмень, Ханты-Мансийск
4. 579 руб. - Иркутск, Улан-Удэ, Чита.
5. 619 руб. - Владивосток, Петропавловск – Камчатский, Хабаровск.

3. Наличными на пунктах самовывоза. На некоторых пунктах возможна оплата банковскими картами. Сервисный сбор как при доставке почтой, но нет почтовых расходов.

4. Кредитной картой - VISA, MasterCard. На странице заказа выбрать "Оплата картой".

Сервисный сбор добавляется к цене товара автоматически и зависит от региона и способа доставки заказа.


Отмена заказа. Смена адреса

В личном кабинете при статусе заказа "в ожидании", нажимаем кнопку "удалить товар".

После сохранения заказа вы не сможете добавить / изменить товар в вашем заказе. Возможна только отмена товара.

О смене адреса доставки можно договориться только с курьерской службой, когда её представитель свяжется с вами.


Доставка

  • Почтой - товар отсылается почтовой посылкой в любой город России. По прибытии вы получаете почтовое извещение. Оплачиваете и получаете посылку. Посылка хранится в почтовом отделении в течение 30 дней, в течение 5 рабочих дней бесплатно.
    После заказа вы на эл. почту получаете почтовый идентификатор посылки. Её местонахождение можно отследить на сайте почты России.( здесь.)
  • Курьерская доставка - доступно только для товаров со статусом «в наличии». Срок доставки в течение 5 - 10 рабочих дней с момента формирования посылки. Оператор курьерской службы свяжется с вами по указанному вами телефону и договорится о месте и времени доставки.
  • Пункты выдачи заказов - срок доставки в Москве составляет 3-7 рабочих дней, в другие города России 3-10 рабочих дней с момента формирования посылки. Список пунктов выдачи можно увидеть в процессе оформления заказа на этапе выбора способа доставки.

При наличии товара на складе он сразу отправляется покупателю. Товары которых не было в наличии, досылаются следующими посылками. (Сервисный сбор за повторные посылки не платится.)


Возврат товара

  • Возвращаемый товар должен быть доставлен на склад магазина в течение 14 дней со дня получения вами заказа;
  • Товар должен быть со всеми сохранёнными бирками и в оригинальной упаковке;
  • Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. ( Если товар без брака, затраты на доставку и упаковку товаров не возвращаются.);
  • Товар не должен отправляться наложным платежом;

Конкретные шаги по возврату

  • Cфотографировать бракованную или по ошибке вложенную вещь;
  • Заполните "Заявление на возврат" ( бланк вложен в посылку). Или скачать здесь.
  • Отправить посылку с вложенным заявлением по адресу:
    ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС», 170969, г. Тверь, а/я 281.
    170969, г. Тверь, а/я 281.

Все возвраты обрабатываются в течение 10 рабочих дней со дня поступления на склад магазина.

Деньги отправят почтовым переводом на ваше имя или вы можете попросить зарезервировать их на вашем счету, для новых покупок.

Один раз в месяц сервисная служба будет присылать sms-оповещения с указанием суммы на счёте.


Возврат брака и не правильное вложение

Если товар пришел с браком, ваши действия:

  • Сфотографировать бракованную или по ошибке вложенную вещь;
  • Заполнить заявление на возврат, который был вложен в посылку, следуя инструкциям на нём;
  • Отсканировать чек за оплату посылки;
  • Отправляем посылку с вещами, заявлением, сканы/фото документов, чека об оплате;
  • Отсканировать чек полученный при отправке посылки и отправить по эл. почте.

Адрес для возврата: ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС», 170969, г. Тверь, а/я 281. 170969, г. Тверь, а/я 281.

Сумма за товар + почтовые расходы, будет возвращена почтовым переводом или перечислена на ваш персональный счет для оплаты новых заказов.


Обмен товара

Обмен товара не производится, ко времени возврата нужной модели уже может не быть на складе.


Скидки и купоны

Начисления бонусов по акциям:

  • Акция "Связной - клуб". Чтобы стать участником нужно в Связном за участие в клубе заплатить 500 руб. за 1 год;

После первой покупки в ОТТО на ваш счёт возвратится 10%.
После всех последующих - 5%.
При оплате картой Связного Банка возвратится 1%. (возврат денег через 2 недели.)

  • Участие в VIP – программе"

При покупках за сезон на сумму не менее 10 000 рублей.( не должно быть более двух невыкупленных посылок.)
на следующий сезон даётся индивидуальная скидка на все товары в размере 5%;.

Если за скидочный сезон вы вновь выкупили товара на сумму не менее 10 000 рублей. На следующий сезон дётся скидка 10% на все заказы. Если за текущий сезон сумма покупок вновь получилась не менее 10000 руб.

На следующий скидка 10% остаётся и т. д.

Год исчисляется с момента предоставления скидки. Сезон Весна/Лето длится с января по конец июня, сезон Осень/Зима – с июля по конец декабря. Учитывается сумма оплаченных товаров за сезон.

  • Бонусная программа «Спасибо от Сбербанка»

Обладателям карты Сбербанка можно зарегистрироваться в программе в банкомате или системе Сбербанк ОнЛ@йн и получать бонусные "СПАСИБО" с каждой покупкой по карте. Один "СПАСИБО" = 1 рубль.

Сбербанк начисляет на ваш бонусный счет 0,5% от суммы каждой покупки. ОТТО начисляет 5% от суммы каждого заказа бонусами СПАСИБО!


Служба технической поддержки «OTTO».

Отправить электронное письмо: здесь.

Телефон (495) 755-95-81 (платный.)

Facebook: здесь.

ВКонтакте: здесь.



Другие разделы сайта

LiveJournal Google plus  Одноклассники  Мой Мир Facebook ВКонтакте Twitter